Treueprogramm und Gutscheine: Stammgäste belohnen ohne Stempelkarte aus Papier

Mit Chefzi sammeln Gäste Treuepunkte oder Stempel über ihre Telefonnummer, und Sie verkaufen und lösen Gutscheine direkt an der Kasse ein. Keine Papierkarte, die im Portemonnaie verschwindet.

Warum Kundenbindung zählt

Stammgäste bestellen wieder, empfehlen Sie weiter und brauchen keine teure Werbung, um Sie zu finden. Ein Treueprogramm gibt ihnen einen sichtbaren Grund, beim nächsten Mal wieder bei Ihnen zu bestellen statt über ein Portal bei der Konkurrenz. Gutscheine bringen zusätzlich Umsatz, oft als Geschenk an Gäste, die Sie noch nicht kennen.

Treuepunkte oder Stempel

Die Telefonnummer als Schlüssel ist einfach: Gäste haben sie immer dabei, und Ihr Team muss nichts scannen. Wählen Sie eine Belohnung, die Ihre Marge verträgt, etwa ein Getränk oder eine Beilage, und kommunizieren Sie die Regeln gut sichtbar.

Gast nennt an der Kasse seine Telefonnummer
Punkte oder Stempel werden dem Konto gutgeschrieben
Sie legen fest, ab wann es eine Belohnung gibt
Keine App-Installation und keine Papierkarte nötig

Gutscheine verkaufen und einlösen

Gutscheine verkaufen Sie direkt an der Chefzi-Kasse und lösen sie dort auch wieder ein. So sehen Sie jederzeit, welcher Gutschein noch offen ist. Ein Gutschein ohne Ablaufdatum unterliegt in der Regel der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren (§ 195 BGB); wenn Sie eine kürzere Frist festlegen wollen, lassen Sie die Bedingungen rechtlich prüfen. Wie Sie verkaufte Gutscheine steuerlich behandeln, klären Sie mit Ihrem Steuerberater.

Ideen für den Start

Treueregeln auf Tischaufstellern, Tüten und der Website erklären
Gutscheine vor Feiertagen und zum Geburtstag sichtbar anbieten
Aktionscodes im Online-Shop mit Treuepunkten kombinieren
Nach einigen Wochen prüfen, wie viele Gäste wiederkommen

Treue im Online-Shop und vor Ort

Treuepunkte und Gutscheine laufen über die Chefzi-Kasse, die mit Ihrem Online-Bestellshop und der QR-Tischbestellung verbunden ist. So bleibt das Programm für Ihr Team einfach: eine Speisekarte, ein System, eine Liste offener Gutscheine. Prüfen Sie nach einigen Wochen, welche Belohnung tatsächlich genutzt wird, und passen Sie die Schwelle an, falls Gäste sie selten erreichen oder die Belohnung Ihre Marge zu stark belastet.

Datenschutz und Werbung

Telefonnummern für das Treueprogramm dürfen Sie für die Punkte nutzen, die der Gast sammeln möchte. Für Werbe-SMS oder Newsletter brauchen Sie eine eigene, ausdrückliche Einwilligung (§ 7 UWG). Beschreiben Sie das Treueprogramm in Ihrer Datenschutzerklärung (Art. 6 DSGVO).

Preis

Die Funktion ist Teil von Chefzi: 9 € im Monat (Barzahlung) oder 19 € im Monat mit Online-Kartenzahlung über Stripe, jeweils pro Standort zzgl. MwSt. Keine Provision, Einrichtung und Onboarding kostenlos, monatlich kündbar; für 1-, 2- oder 3-Jahrestarife gibt es Rabatt.

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Häufige Fragen

Wie sammeln Gäste Treuepunkte bei Chefzi?

Über ihre Telefonnummer an der Kasse. Sie wählen, ob Punkte oder Stempel gesammelt werden.

Brauchen Gäste eine App für das Treueprogramm?

Nein. Die Telefonnummer reicht, eine App-Installation ist nicht nötig.

Kann ich Gutscheine verkaufen?

Ja. Gutscheine verkaufen und lösen Sie direkt an der Chefzi-Kasse ein.

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Ohne vereinbartes Ablaufdatum gilt in der Regel die dreijährige Verjährungsfrist nach § 195 BGB. Kürzere Fristen sollten Sie rechtlich prüfen lassen.

Darf ich Treuegästen Werbung per SMS schicken?

Nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Gastes (§ 7 UWG).

Quellen (geprüft Oktober 2026):

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Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026